注意事項・アフターサポート

本ページは、ちくわ輪業のロードバイク用ホイールおよびリム製品に関する
注意事項・免責事項・補償規定（Warranty）・クラッシュリプレイスメント制度
をまとめたご案内です。ご購入・ご使用前に必ずご確認ください。

最終更新日：2025年10月18日

1. 納期について

標準的な製造・発送期間は 2か月〜 を目安としておりますが、
ご注文内容・仕様・在庫状況・輸送状況により変動いたします。確定納期は個別にご案内いたします。

特注仕様・複数セットの同時ご注文は追加日数を要する場合があります。
海外調達部材を含む場合、通関や輸送遅延の影響を受けることがあります。

2. 返品について

原則として ご購入後の返品はお受けしておりません。組立し直しやパーツ交換などで対応可能な場合がありますので、まずはご相談ください。

3. 免責事項（Disclaimer）

本製品は高性能パーツとして設計されていますが、すべての使用状況下での安全や破損防止を保証するものではありません。
製品の使用に起因して発生した 事故・転倒・怪我・機材破損・その他損害（レース費用・輸送費・代替機材費等を含む） について、
弊社は一切の責任を負いかねます。
使用者は、本製品の仕様・限界・取扱説明を理解のうえ、自己の判断と責任でご使用ください。
体重制限・適正タイヤ幅・推奨空気圧・対応ブレーキ規格 などの仕様を逸脱した使用は禁止します。
組立・テンション調整・振れ取り は、十分な知識と技術を持つメカニックまたは信頼できる専門店にて実施してください。
不適切な作業による事故・破損はすべて使用者の責任となります。
レース・クリテリウム・ヒルクライム等の高負荷環境での使用は可能ですが、破損時の保証・補償・代替提供は行いません。
ただし、条件を満たす場合はクラッシュリプレイスメント制度（有償：20,000円で新品リム交換・ご購入から24か月以内）をご利用いただけます。
カーボンスポークは従来の金属スポークとは異なる素材特性を持ちます。
現時点で市販ホイール市場全体における
10年以上の長期実走データはまだ蓄積されておらず、長期耐久性については確立された知見が存在しません
素材の進化に伴い仕様や組立設計が改訂される可能性があります。

4. 補償規定（Warranty Policy）

4-1. 保証対象

ご購入日から 90日以内 に、製造上の欠陥（素材不良・構造不良） が確認された場合、
無償で交換または修理 を行います。
保証対応の可否・方法は、ちくわ輪業の検査結果に基づき判断します。

4-2. 保証対象外

以下に該当する場合、無償保証の対象外となります。

走行中の転倒・落車・衝撃・段差突入等による破損
誤った組立・過度なスポークテンション・不適切な振れ取りによる損傷
規格外タイヤ・過剰空気圧・ブレーキ干渉など仕様逸脱による破損
熱害（長時間のブレーキング等によるカーボンの熱変形・樹脂劣化）
改造・分解・再塗装・穴あけ等、製品構造の変更が行われたもの
通常使用に伴う摩耗・経年劣化・外観上の傷やクリア/塗装剥離等、性能に影響しない事項
明らかに極端な使用（例：固定ローラーでの高負荷スプリントなど）

4-3. 保証申請手続き

購入日・注文番号・シリアル番号（該当する場合）・破損箇所の写真をご用意ください。
弊社指示に従い、必要に応じて製品の返送をお願いいたします。返送送料はお客様負担となります。
対象外と判断された場合でも、クラッシュリプレイスメント制度（有償交換）をご案内します。

5. クラッシュリプレイスメント制度（Crash Replacement）

ご購入から 24か月以内 に、走行中の事故・落車などで リムが破損 した場合、
20,000円（税込） で同等グレードの 新品リム に交換いたします。
本制度は「事故時の安心サポート」であり、保険や無償保証ではありません。

適用条件

注文番号・購入日・シリアル番号等、ご購入実績が確認可能であること
故意破壊・改造・極端な仕様逸脱 に起因しない破損であること
交換提供は リム単体・組み直し工賃となります。スポーク交換費用は含みません
海外発送が必要な場合、送料および輸送リスクはお客様負担となります

申請に必要なもの

破損状況が分かる写真（全体・近接・ビード/ブレーキ面・スポーク穴周りなど）
破損時の状況（走行条件・路面・イベント等）の簡単な説明

6. アフターサポート（補足）

軽微な振れ取り・テンション点検 については、
往復送料のみご負担で無償対応いたします（事前連絡必須）。
スポーク や ニップル の破断に関して、
往復送料+部品代で対応いたします（事前連絡必須）。
アフターサポートに際してホイールを発送する際は、タイヤ・ローター・スプロケットを外した状態でお送りください。

7. お問い合わせ

ご不明点や申請のご依頼は、各SNSダイレクトメッセージよりご連絡ください。
写真や購入情報のご用意により、確認がスムーズになります。